Usprawnienie obsługi klienta, w tym budowa i udostępnienie e-usług w Gminie Legnica
Tytuł projektu
„Usprawnienie obsługi klienta, w tym budowa i udostępnienie e-usług w Gminie Legnica”
Regionalny Program Operacyjny Województwa Dolnośląskiego 2014-2020
Oś priorytetowa 2 Technologie informacyjno- komunikacyjne
Działanie 2.1 E-usługi publiczne
Poddziałanie 2.1.1– E-usługi publiczne - konkursy horyzontalne
Wartość całkowita – 1 438 158,26 PLN
Wkład Funduszy Europejskich - 893 332,21 PLN
Przedmiotem projektu są inwestycje obejmujące obszary:
- front-office: budowa i wdrożenie rozwiązań informatycznych umożliwiających świadczenie 10 nowych e-usług na najwyższym poziomie dojrzałości (4 - transakcja i 5 - personalizacja),
- back-office: budowa i wdrożenie rozwiązań informatycznych, integracja systemów dziedzinowych umożliwiająca automatyzację procesów i procedur, modernizacja i aktualizacja baz danych istotnych z punktu widzenia nowych e-usług, zakup niezbędnej infrastruktury technicznej oraz szkolenia administratorów i użytkowników (pracowników Urzędu Miasta Legnica obsługujących merytorycznie wdrażane systemy).
Głównym celem Projektu jest zwiększenie ilości i podniesienie dojrzałości świadczonych przez Urząd Miasta Legnica e-usług, a przez to zwiększenie ilości klientów korzystających z tej formy komunikacji z urzędem.
Celami szczegółowymi Projektu są:
- zapewnienie użytkownikom szerokiego dostępu do e-usług publicznych, świadczonych przez Urząd Miasta Legnica,
- podniesienie jakości usług publicznych,
- obniżenie kosztów świadczenia przez Urząd usług publicznych,
- zwiększenie stopnia wykorzystywania technologii informatycznych przez mieszkańców regionu,
- poprawa warunków rozpoczynania i prowadzenia działalności gospodarczej na terenie miasta,
- kreowanie społeczeństwa informacyjnego, poprzez zwiększenie zakresu usług informatycznych i potencjalnych korzyści dla obywatel
Efektami projektu będą:
- zwiększenie zakresu i dostępności usług dla społeczeństwa świadczonych drogą elektroniczną w Gminie Legnica,
- umożliwienie mieszkańcom miasta Legnicy monitorowania stanu ich rozliczeń z Urzędem poprzez Internet, a także zwiększenia szeroko pojętej efektywności pracy Urzędu Miasta (m.in. wsparcie procesów decyzyjnych, szybki wgląd do danych, przetwarzanie danych pod kątem rozmaitych kryteriów).
Projekt dofinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego 2014-2020
